8月3日上午，一封英文手写表扬信出现在乐山大佛景区游客服务中心。写信的是一对外籍游客夫妇，他们在景区感受到的暖心服务，化作笔尖的感动，留在了乐山大佛。
外国游客手写的英文“表扬信”
当天上午11时，两名外籍游客来到景区自助取票区域，因自助取票设备突发故障无法办理票务预订业务。正当焦急之时，景区讲解员徐晓琴主动上前，用英语沟通了解游客需求，协助其完成线上购票，并结合游客需求规划精品游览线路，高效解决游客难题。游客深受感动，手写英文感谢信表达谢意。
获表扬现场
徐晓琴深耕讲解一线十余年，是大佛国旅的一名资深讲解员，始终坚守“视游客如家人”的服务理念，累计服务中外游客超万名。为做好涉外接待工作，她利用业余时间勤学英语口语，反复打磨、更新景区英文讲解稿，用心打破语言沟通壁垒，让外籍游客真正读懂大佛文化。在她看来，讲解员不只是历史文化的传递者，更是城市温情的传播者。
外籍游客手写感谢信的暖心一幕，是乐山大佛景区持续升级涉外旅游服务的生动缩影。
近年来，乐山大佛景区持续完善涉外旅游服务体系，常态化开展外语服务专项培训，提升一线工作人员多语言沟通与跨文化服务水平，切实优化境外游客游览体验。以更有温度的服务，向世界传递乐山文旅的真诚与热情。
（文/蒋培路 图/乐山大佛景区管委会）