5月13日清晨，海拔4000多米的“天空之城”理塘，寒风裹挟着雨雪刚歇，国网理塘县供电公司的党员志愿服务队已背上工具包，驱车颠簸在通往高城镇康巴街的碎石路上。此时，村里绝大多数青壮年早已上山采集虫草，只剩下老人和妇女守着空荡荡的院落。
理塘供电人员检查入户电路
“阿孃，我们来了！”推开拥措家的木门，工作人员提着测电仪、揣着新插座，用藏语热情地打招呼。拥措赶紧迎出来，搓着手有些不好意思：“电灯一闪一闪的，插座也不敢用，儿女都上山了，正发愁呢。”
这样的场景，这几天在理塘多个“留守家庭”反复上演。
每年五至六月，虫草采集成为当地农牧民最主要的增收来源。家家户户主要劳力奔赴高山草甸，村里一下空了，独居老人、留守妇女的用电安全成了大问题。国网理塘供电公司在走访中敏锐捕捉到这个痛点，第一时间组建党员服务队和台区客户经理小分队，带上设备、配件和宣传手册，挨家挨户上门开展用电安全“大体检”。
理塘供电人员检修插座
在拥措家，工作人员站在墙边，仔细检查进户线路，发现老化的铝线接头松动，立即掏出工具重新压接、缠上绝缘胶带；试漏电保护器时，按下去没反应——当场更换了一个新的。拥措站在一旁，看着灯泡不再闪、插座能放心用了，满怀感激地说道：“你们服务真周到。”
党员服务队队长四郎曲扎一边干活一边用藏语叮嘱：“阿孃，电暖器旁边不能放毯子，湿手不要摸开关，有事就打这个电话。”他递上一张便民服务联系卡，上面印着供电所24小时号码，字很大，怕老人看不清。
一户接一户，车到不了的地方就走路。
理塘供电人员检修电路
高原天气说变就变，上午还飘雪，下午又晒得人头皮发疼。队员们背着几十斤重的工具，挨个院落排查：老旧线路、私拉乱接、插座松动、漏保失效……发现一处，整改一处。对当场能处理的，现场更换破损线路、紧固接头、修复插座；对一时改不了的，建立台账、明确时限，反复叮嘱老人“这个插座先别用”。
“村里大多是老人，很多人连漏电保护器是什么都不知道。”服务队员格乃桑登说。于是大家变身“双语宣传员”——藏语+汉语，手把手教老人怎么测试漏保、怎么判断电器异常。每教会一位老人，队员们都会让老人亲自操作一遍，直到点头说“记住了”。
一天下来，队员们排查了10多户，更换插座4个，处理隐患12处，发放联系卡60余张。晚上七点，天色将暗，服务队才收工。
而此刻，远在海拔4500米的高山草甸上，采集虫草的青壮年们或许还不知道——家里那盏灯，已经稳稳地亮了。
把“坐等报修”变成“上门服务”，把隐患排查做在事故之前。国网理塘供电公司相关负责人表示，虫草季期间，将持续对留守家庭、偏远村寨开展滚动排查，用24小时在线、藏汉双语、脚步丈量的方式，守护高原万家灯火。
“群众上山增收，我们守护万家灯火。”四郎曲扎说，这既是电力人的本分，也是雪域高原上最朴素的承诺。（文/图 叶强平 洛泽仁）