8月12日，在德阳中江县南华镇洪波村6社，来自中江县的用电客户代表正在现场观摩洪波村变压器升级改造工作。“为什么夏天温度高变压器就容易故障？”“迎峰度夏，是什么‘峰’”？客户们一边观摩一边询问，国网中江供电公司供电网格经理陈昌辉仔细的回答大家的提问。
供需同心、双向共情。近日，国网德阳供电公司下辖8个基层单位集中开展“走近保电一线”客户体验日活动。邀请两代表一委员、街道网格员、居委会、企业、商铺、媒体记者、学生、农村客户代表共计160余名用电客户走进电力。通过现场观摩、互动交流、答疑解惑等形式，了解德阳电网运行情况，掌握科学用电技巧，沉浸式感受电网迎峰度夏保供电工作。
今年7月，德阳电网用电负荷三次创历史新高，达381.3万千瓦。当前，8月新一轮的高温来临，德阳电网迎峰度夏电力保供进入攻坚阶段。
“动动手机就能办电缴费，这也太方便了！”在旌阳区市区供电中心和广汉供电公司供电营业厅，参观代表们现场体验了“网上国网”APP办电、停电信息查询、线上业务办理等互联网+供电服务功能，客户代表们拿起手机现场实操，亲身感受数字化供电服务带来的便利。在什邡和蓥华供电公司电力调度控制中心，调度人员解读区域电网的运行动态，剖析高温过载、外力破坏等夏季配网故障诱因，展示故障研判、派单处置到抢修复电的完整流程。跳动的实时负荷曲线，让在场代表真切看懂电网智能调度，读懂夏日用电高峰保供电的重重考验。
亮眼橙的应急发电车、一条条结实的电源线……各类保供“硬核装备”展现在罗江供电公司的抢修作业场地的时候，代表们亲眼见证了抢修作业的全过程。炎炎烈日下，汗水浸透工装的一幕幕，让参观的代表们感受了公司电力应急处置体系、物资储备及突发停电抢险保障能力，也真切体会到了一线电力工人战酷暑保清凉的不易。
“这次开放日让我收获的东西有很多，比如说‘激光排障’就是利用热熔原理去熔掉一些障碍，带电作业就是不停电，工人叔叔穿着绝缘服抢修，这一次活动对我来说是一种新奇的体验。”广汉的学生代表张丹渝在参观完后说道。
“这次活动不仅让我们更加了解在夏季如何安全用电，科学节电，也真切感受到夏季高温期间供电部门在线路运维、服务客户上做了大量工作。”罗江区奎星阁社区居民代表代勤钊说道。
活动期间，代表们还在绵竹供电公司打卡了共产党员服务队阵地，听取了党员服务队多年来冲锋在前、有呼必应的点滴故事，深切感受到每一度电的背后，都有一股先锋力量在默默守护。
在绵东供电公司客户体验日的座谈会上，相关工作人员详细介绍当前区域电网建设推进情况、迎峰度夏保电部署及优质服务提升举措。与会客户代表结合自身用电体验踊跃发言，积极建言献策，现场收集各类用电意见与服务建议。
参观活动的代表们纷纷表示，以前只知道用电，并不了解保供电的艰辛复杂，这次实地探访收获满满。
国网德阳供电公司将持续深化客企双向沟通、吸纳合理化建议，抓实电网调度、隐患治理、应急抢险、便民服务等重点工作，筑牢高温期间电网安全防线，以可靠电力和暖心服务，保障群众清凉度夏，服务地方经济稳定运行。
（国网德阳供电公司 李如宏 文/图）